隨著社會的進步，智能化產品的覆蓋面越來越廣，自助終端機作為智能化產品之一充斥在生活中的方方面面，政務自助終端機也是其中一種。政務自助終端機放置在各個辦事大廳中，不需要人值守，操作也十分便利簡單，許多人到辦事大廳到會優先選擇政務自助終端機。
那么政務自助服務終端的便捷體現在哪里？
自助辦理：除必須到人工窗口辦理的業務之外，其他能夠在政務自助終端機上辦理的業務都可以自助完成，自己操作熟練地可以自己進行辦理，不熟練的可以在工作人員的指導下進行。刷身份證審核驗證通過后，選擇自己需要辦理的業務，然后按照提示一步步操作下去，系統后臺就會進行辦理。辦理成功后，系統會自動生成憑條、流水單號及其他相關信息。
便捷排隊：有些必需要到人工窗口辦理的業務，通過使用政務自助終端機進行取號，隨后政務自助終端機就可以通過取號系統，將要辦理的業務合理分配到人工服務所在的窗口，系統進行自動排隊處理，讓系統代替自己排隊，能夠減少排隊錯誤發生的同時提高排隊效率。
實時評價：人們使用完政務自助終端機辦完業務后，系統會自動出現評價的頁面。人們可以根據自己辦理業務時的體會，對工作人員的服務態度、辦事效率等有一個實時評價，此舉能起到監督工作人員的工作并加強與群眾互動性的作用。
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