隨著國內技術經濟的進一步發展，越來越多的領域采用了自動化智能裝置: 使用智能無人駕駛飛行器起飛，地面行駛的汽車也采用了自動駕駛技術，水上航行的船舶也采用了自動導航和駕駛技術。工廠使用機器人來取代傳統的人工技術，銀行使用自動取款機來提供自動存取款服務，排隊機來提供公共服務。越來越多的智能設備正在出現，以滿足日益嚴格的人力成本和生產力的發展。目前，售票機、觸摸查詢機、觸摸一體機、自動登記機、信息服務查詢系統等也正在興起，觸摸一體機也在迅速發展。
觸摸一體機集成了觸摸屏、工業控制、計算機等技術，可實現公共信息查詢。配合指紋儀、掃描儀、讀卡器、微型打印機等外設，可以滿足指紋考勤、刷卡、打印等特定需求。
觸摸查詢機主要使用在便民信息服務管理中心，商場展示自己查詢廣告機，多功能自助銀行服務系統，排隊叫號機，自動售票系統，智能自助旅游服務平臺終端，觸摸屏服務數據查詢機，社區文化服務查詢一體機，出入境自助服務一體機，社區公眾生活服務一體機等等，不同的場所有不同的要求和基本功能。
自助查詢機，為了讓人們更便捷地獲取信息
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