在城市整體水平提高的同時(shí)，與之相對應(yīng)的智慧政務(wù)也提出了要求，提升政府服務(wù)能力。如何改變政務(wù)傳統(tǒng)的工作模式，從根本上提升效率？智慧城市辦事政務(wù)大廳自助觸控中心可以實(shí)現(xiàn)自助智能辦公。
在向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變中，政府積極探索運(yùn)用人工智能推動(dòng)職能轉(zhuǎn)變，提高服務(wù)能力。傳統(tǒng)的電子政務(wù)面臨著資源利用率低、建設(shè)周期長、信息安全保障困難、公共服務(wù)效率低等諸多挑戰(zhàn)。
智能政務(wù)
憑借其在人工智能、云計(jì)算、統(tǒng)一協(xié)作等方面的技術(shù)優(yōu)勢，圍繞社會(huì)和公眾需求不斷創(chuàng)新。以開放共享、靈活高效、安全可靠的智慧型政府解決方案，幫助政府提高行政效率，推動(dòng)公共服務(wù)創(chuàng)新，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和社會(huì)公平，更好地服務(wù)于政府轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
智能咨詢
呼入功能基于開放智能和對政務(wù)咨詢的深刻理解，建立開放，共享，敏捷，高效，安全，可靠的政府咨詢框架，為企業(yè)和公眾提供豐富便捷的服務(wù)。
智能大廳
通過智能引導(dǎo)、自助服務(wù)、排隊(duì)呼叫、窗口信息發(fā)布、大廳視頻監(jiān)控等智能系統(tǒng)的集成，優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)渠道，為廣大勞動(dòng)者提供智能服務(wù)體驗(yàn)。
智能營銷
基于對智能運(yùn)營的獨(dú)特理解，基于智能城市的開放式智能是運(yùn)營商的“智能營銷”解決方案，通過引入智能計(jì)算和智能營銷能力，解決了電信服務(wù)和生態(tài)服務(wù)推薦流程效率低、準(zhǔn)確性低的問題。
智能運(yùn)營
以智能運(yùn)營為企業(yè)核心，可以顯著增強(qiáng)企業(yè)的靈活性、敏捷性和響應(yīng)性，快速創(chuàng)造更多價(jià)值，創(chuàng)造可持續(xù)競爭優(yōu)勢，推動(dòng)企業(yè)快速應(yīng)對市場變化，從容不迫地開啟新的征程。
智能客服
結(jié)合神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)深入學(xué)習(xí)、語音識別、自然語言處理等核心技術(shù)，以人機(jī)交互的方式向用戶提供智能響應(yīng)服務(wù)，大大提高了客戶服務(wù)撥打客戶服務(wù)電話的便利性，實(shí)現(xiàn)了即時(shí)應(yīng)答。
提高營銷服務(wù)策劃能力
以智能營銷匹配模式為指導(dǎo)思想，通過客戶與業(yè)務(wù)，客戶與渠道，業(yè)務(wù)與渠道匹配的結(jié)合，在合適的時(shí)間通過適當(dāng)?shù)那罏楹线m的客戶提供合適的業(yè)務(wù)。
精細(xì)化經(jīng)營促進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
通過智能操作工具，不斷提高操作的效率和效率，基于端到端的資源、用戶行為數(shù)據(jù)，并利用智能、自動(dòng)化的技術(shù)，使操作從主動(dòng)走向轉(zhuǎn)變。
挖掘客服中心服務(wù)潛力
利用智能、語音、語義識別技術(shù)，使全國各地的客服人員方便快捷地?fù)艽蚩头娫?，?shí)現(xiàn)問答式服務(wù)。
