電力查詢一體機是集掛號、排隊、查詢、繳費等功能為一體的機器，有了它，人們的生活繳費問題可以輕松解決，再不用為了繳納電費而排隊等候。現在很多規模較大的電費繳納單位都安裝了查詢一體機，追求時尚的年輕人可以在這方面省下時間，而對于老年人來說，操作查詢機也相當方便。它的功能與銀行的ATM相同，區別是系統設置不同，信息數據不一樣而已。
一、信息查詢，紅外線身份認證
人們在查詢電費信息的時候，毫無例外地需要輸入個人信息。過去人們查信息需要向柜臺工作人員提供身份證和家庭住址等，有了查詢一體機，身份證在感應器處一放，信息被輕易讀取，有關電費信息會快速顯示出來。節省交流時間，服務更加人性化。
二、自助繳費，信息更新及時
查詢一體機具有聯網功能，通過簡單操作進入個人賬戶界面，可以輕松完成繳費流程。電費繳納之后，系統會將數據收集起來，在賬戶中予以反映。電費繳納成功后還會有回執單或者回執短信，人們輕松可以掌握賬戶信息。
在查詢一體機中可以設置信息權限，只有通過指紋或者人臉識別才能進入系統進行數據讀取。用戶在操作過程中可以盡情享受它的便利，而不用擔心信息資料會泄露。安裝有攝像頭的機器記錄用戶操作過程，系統保留可追溯的憑證。三、信息密保，防止個人信息泄露
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