政務信息服務大廳窗口辦理相關事項多、辦理工作時間有限，導致重要窗口辦事壓力大，排隊時間長，有時候可能就幾分鐘能辦完的業務，到現場排隊需要幾小時。企業和群眾辦理事務時可能會花費很長的時間。政務自助終端的使用實現電子政務提供服務從8小時向“全天候”服務的轉變，讓企業和群眾文化享受辦事更省時、省力、省心。
申請人使用政務自助終端時可將身份證放入自助終端控制臺的身份證讀卡區或確認信息后方可辦理業務，真正實現政務一來即辦，為企業和辦事人員提供從申報到辦證的全程服務。
自助終端機不僅可以為企業和上班族提供8小時工作時間的自助服務，節省排隊時間，緩解在窗口工作的壓力，大大減少業務流程，提高企業管理效率，填補工作時間以外的服務盲點，實現8小時“辦公”服務模式升級為“全日制”服務模式。
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